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Where are we going to live

TCK·W公司董事长致辞

我们将在何处生存

--TCK·W公司世界观及行为指导 

各位同仁: 

  在携手为我们共同的TCK·W事业奋斗的时候,我请诸位同我一起熟悉以下理念,它将作为我们TCK·W人的理念和准则。

  我们深知,人类追求美好生活的本性是亘古不变的,而实现这一愿望的方式方法,却随着时代的进步而不断地更新与丰富。如果我们不能在自己所涉足的领域里为社会和客户源源不断地提供超越前人的产品和服务,我们将失去生存的依据和理由。

  我们明白,我们处在一个高速发展的时期,各种产品和服务在激烈的市场竞争中一决雌雄,那些可能取代现有产品和服务的新的手段也许正在我们未知的角落里悄悄地孕育着;许多企业和他们的员工更富有创造的激情,并且在更认真更努力的工作。如果我们不能超越他们,我们将失去为社会及客户提供服务的资格,我们已有的生存空间,将由于我们的懈怠而让位于竞争对手。

  我们承认,我们自身的幸福及构成这种幸福的要素:如工作的稳定、生活的乐趣、人格的尊严、发展的机会完全靠我们满足社会和顾客要求的技术能力和服务水平来维系。如果他们不选择我们,我们自己的幸福将成为无源之水,无本之木。

  进而我们意识到,我们今天任何满足客户要求的产品及服务,都内涵着更丰富的知识、技能、智慧和水平。这一切不仅仅集中于企业的领导层和少数精英人才,同时还由企业内分工不同的全体成员的强烈责任感和共同努力凝聚而成。为社会和人类有所贡献的资格要靠我们去争取。为此,我们必须同舟共济,祸福同享。

  为了实现这种凝聚力,以面对未来更加残酷的竞争环境,我们需要达成一个契约:一个企业与员工、个人与集体、团队与社会间的庄严协定。并用这个契约来统一我们的理念、规范我们的行为、激励我们的斗志、增长我们的才干。否则,我们将不可能步入使企业不断成功、最终成长为钢丝绳检测领域内的世界第一的理性轨道。

  迄今为止的人类生活,远非理想状态,人类祈盼美好生活的努力从未中止。企业的使命感和责任感由此产生。

  国际上成功的企业,其生存与发展的根源,无一不是在产品和服务两个方面为社会与人类做出了超越前人的贡献。

  公司和身处其中的每一位员工将一起建筑一座美丽的桥梁。高质量的产品和高水准的服务,是构成这座桥的块块基石,所有受惠于TCK·W产品和服务的人们都将通过这座桥走向多彩生活的彼岸。

  公司有责任使他的每一名成员远离贫困,过上更好的生活,享受人间的乐趣和做人的尊严;员工亦有机会施展才华和能力,创造出更新更好的产品和更令人满意的服务。否则,我们的桥梁就会断裂,我们的企业就将失去存在的价值和意义。

  为了生活更加绚丽多姿;

  为了不被淘汰;

  为了企业与员工共同的理想和利益,

  我们必须携手,首先承担起我们共同的社会责任——用我们的产品和服务,去关爱人的生命及实现客户的价值。然后,我们才能跟随我们的服务对象,走向自己的多彩生活。

  我们发现,悖逆于环境的企业和个人,很少有成功者。这是因为,成功感和幸福感的重要来源之一,便是我们与环境的和谐相处。

  我们进而意识到,能否与环境和谐相处,决定于我们是否有信心和能力履行我们应尽的职责。这些职责包括企业对员工、员工对企业、员工对员工的职责等。当企业和所有员工都履行了相互之间的承诺,我们才真正具备了共同对社会,对客户尽责的基础。

  因此,我们强调,责任,是我们最基本的生存方式。

  公司承诺,将在公司内部创造一个公平的环境,给予每一个加盟的员工发挥其天赋与才能的机会。尽职尽责并努力工作的员工,勤奋好学、与人和谐相处的员工,能够严于律己、宽以待人的员工,能够创造性地解决工作问题、发挥巨大能量的员工,必将得到厚报,成为负担得起住房、享受医疗保险、不为生活所累、并与忧虑和不安全感告别的人,同时,他们将会得到更多的发展机会。而那些经常指责他人、推卸责任、制造不和谐气氛的人,将得到负面的回报。

  每一个加盟TCK·W的员工,都有责任珍惜公司提供的职位以及职位所带来的机会,为企业同时亦为自己施展才华,勤奋工作、勇于承担责任。我们相信,每一个TCK·W人都有能力履行承诺,并享受尽责给自己带来的内心的安宁与自尊。当企业与职工相互履行了彼此的承诺时,我们便具备了向社会和客户尽责的基础,我们才有信心和魄力,面对日益严酷的竞争环境。

  在险恶的市场竞争中,每一天都有数以万计的企业破产倒闭,每天都有数以万计的劳动者下岗失业。在这些企业中,不乏曾经辉煌一时的明星;在这些职工中,也不乏曾经为员工楷模的劳动者。经过分析我们发现,在面对这一令人遗憾且懊悔的残酷之前很久,由于轻视对社会和客户需求的满足,便早已在它们的心中为自己埋下了今天被无情抛弃的劣种。

  市场每一天都证明着这样的真理:客户是上帝。这绝不是企业取悦客户的口号,而是市场逻辑发展的必然。任何对客户不负责任的意识和行为,最终都将受到这一铁律的惩罚。

  因此,我们必须珍惜顾客,将其视为衣食父母;他们能否垂顾,取决于我们的尽责和努力。我们必须感谢顾客,因为我们的对手众多,且每天都有加入竞争行列的后来者;在众多同类产品和服务竞相媲美中,他们选择了我们。我们所有工作业绩的优劣最终要由他们评判,如果不被他们承认,我们所做的一切都将变得毫无意义.

  和我们一样,顾客需要尊重、需要安全感、需要合作愉快。我们必须抓住这一切机会表达我们的忠诚、守信和愿为他们服务的心意。

  我们必须对社会历史和后代负责,努力成为遵纪守法的典范。我们的发展,我们任何利益的获得,绝不给社会一丝一毫的损害,亦不给后代留下诸如环境污染之类的隐患。

  当做到了这一切,我们坚信,这时我们才具备了生存与发展所需的强大竞争力的基础。这一厚实的内在基础,使我们自信,我们能够从容不迫的面对任何严酷环境的挑战。

  我们努力追求卓越,但必须从小事从细节做起。

  我们必须为社会和客户提供更高品质的产品和更优质的服务,否则我们便无法确立在竞争中的优势地位。而高品质的产品和服务必然内含着更多的要素、更复杂的工艺、更高超的技能、更科学的管理和更强的责任心。产品构成要素的多元化和生产过程的复杂化,同时也增加着可能导致失误的概率。任何细小的疏忽和懈怠,都会产生不合格的产品。这种产品会使我们与客户失之交臂。如果这种现象经常发生,我们已有的老朋友也会远离我们。

  为了留住老朋友,为了结识更多的新朋友,我们必须注重细节。

  随着市场的发展,客户肯定会变得愈来愈挑剔。面对众多的选择机会,他们无法忍受产品的细小瑕疵,无法忍受服务的延迟和怠慢,有时甚至苛刻的不近情理。然而,正是这种挑剔、苛刻和不近情理的压力,推动着企业产品的成熟和整体素质的不断提高,为了在面对他们时,我们不丢失自尊,我们必须注重细节。

  我们的竞争对手无时无刻不在觊觎本属于我们的客户,为了争夺有限的客户,他们一面苦练内功,努力完善自身的产品,一面焦急地等待着我们的失误。为了不给他们机会,我们必须注重细节。

  卓越的事物不仅由于其整体构想宏伟奇妙,更由于它在细微末节上的精雕细琢。成功的个人对繁杂锁屑小事的意义,必然有着比常人更深刻的理解。

  任何部门、任何工序上的员工的任何一点小小的疏忽,都会使我们奉献给客户的作品离卓越差之千里。

  为此,我们提倡从小事做起。上至领导,下至普通员工,对做普通小事的态度和能力,将成为企业评价它们责任心和成熟度的重要标准。尽职尽责,将手头每一件小事都做得完美无瑕的员工,将被视为支撑公司大厦的栋梁而得到信任、尊重与鼓励。

  即使平凡的人,只要受到尊重和鼓励,也会做出不平凡的业绩。公司对所有员工的尊重,首先体现在一套理性而又公平的制度体系中。

  理性、公平的制度使尽职尽责、善与人处的员工得到鼓励和发展的机会。同时,它排斥懒惰者、迟疑者和自命不凡而又不屑于做小事的人。

  有的人指望不用尽责就可以有获利的生活,面对拥有这样的心灵的人,我们会发现,他们的利益总是得不到关心,或是具有不稳定性,他们所追求到的回报总是与其病态愿望的强烈程度成反比。

  有的人很有才华,他们总是期望得到现成的权利,并在人们已经开辟的领域中去纵横驰骋。对于自己应做的平凡小事不屑一顾,一旦得不到机会便会怨天尤人,辞职而去。这种频繁更换工作岗位的人,也许他们至今还不知道,机会要靠自己和企业共同去创造。一个人要成就大事,必须学会忍耐、宽容,通过兢兢业业的做平凡小事去求得企业的信任和理解;自视过高、脆弱的内心承受力、加之焦虑的心态使他们的生命消耗在频繁的调动中,最终将一无所获。

  有的人期望通过与领导者的私人关系而获得有利的位置,在有业绩时更多的获取,犯错误时被从轻处罚;更有浅薄者,凭借这种私人关系以贵族自居,从而成为企业内部环境中不和谐的音符。如果这种期望成为现实,企业理性的制度体系将会动摇。同时,也有损于领导者公平的形象。

  在一个理性的机制中,将没有上述三种人悠然生存的空间。他们非但得不到发展的机会,而且会在很短的时间内被制度自然运转的离心力所抛弃。

  只有尽职尽责,努力工作的员工,才能充分享受这种公平的机制所具有的安全感和由此而带来的各种机会。与此同时,这种机制的巨大磁力,又能够为企业不断地吸引它所需要的各种人才。

  公司致力于建设和完善这样一套合理的制度体系,并用这套机制造就未来,推动TCK·W公司成为经济巨人,并引来自豪的各类精英和栋梁之才。

  我们尽职尽责,从小事做起;我们竭尽全力,满足顾客需求;我们坚持不懈,追求卓越品质;我们奉献爱心,提供真诚服务。这一切都是我们建造美丽的TCK·W公司桥梁所必需的基石。我们同员工、同客户一起通过这座彩虹桥,走向富裕幸福,走向成功发达,走向多彩的世界,走向成功的彼岸,走向光辉的未来。

  和谐的社会也有我们TCK·W人的贡献,而TCK·W的事业要靠所有TCK·W人共同来创造。

  让我们以这样的精神来激励我们,并永远保持着我们的激情与梦想,为我共同的事业而奋斗。

TCK•W公司董事长:窦柏林


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